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1.
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Manual para mejorar la atención a la ciudadanía en las entidades de la administración pública Presidencia del Consejo de Ministros

por Perú. Presidencia del Consejo de Ministros [autor].

Edición: Primera ediciónLima Presidencia del Consejo de Ministros 2015Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).

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2.
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Manual para mejorar la atención a la ciudadanía en las entidades de la administración pública Versión actualizada con enfoque de interculturalidad y de género. Presidencia del Consejo de Ministros, Secreataría de Gestión Pública

por Perú Presidencia del Consejo de Ministros [editor] | Bolaños, Katherine [autora].

Lima Presidencia del Consejo de Ministros 2015Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).

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3.
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Manual para mejorar la atención a la ciudadanía en las entidades de la Administración Pública Presidencia del Consejo de Ministros, Cooperación Alemana al Desarrollo (Perú)

por Perú. Presidencia del Consejo de Ministros Cooperación Alemana al Desarrollo [autor] | Programa Reforma del Estado orientada a la ciudadanía [Colaborador] | Secretaría de Gestión Pública [Colaborador].

Edición: Primera ediciónPerú NEVA STUDIO SAC 2015Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).

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4.
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Documento orientador: metodología para la implementación de la gestión por procesos en las entidades de la administración pública en el marco del D.S.Nn° 004-2013-PCM - política nacional de modernización de la gestión pública Presidencia del Consejo de Ministros

por Perú. Presidencia del Consejo de Ministros [autor].

Perú Presidencia del Consejo de Ministros 2013Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).

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5.
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Lineamientos para la implementación de la gestión por procesos en las entidades de la administración pública en el marco del D.S. N° 004-2013-PCM - Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2021 Presidencia del Consejo de Ministros

por Perú. Presidencia del Consejo de Ministros [autor].

Perú Presidencia del Consejo de Ministros 2014Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).

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6.
Memoria del Taller de Alto Nivel sobre el Acceso Equitativo a la Información Pública Perú Presidencia del Consejo de Ministros

por Perú. Presidencia del Consejo de Ministros [autor].

Perú Presidencia del Consejo de Ministros, Secretaría de Gestión Pública, Cooperación Alemana al Desarrollo 2014Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).

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7.
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Manual para Mejorar la Atención a la Ciudadanía en las Entidades de la Administración Pública Presidencia del Consejo de Ministros, Secretaría de Gestión Pública

por Perú Presidencia del Consejo de Ministros Secretaría de Gestión Pública [autor] | Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (Eschborn, Alemania) [editor] | Programa Reforma del Estado orientada a la ciudadanía.

Lima PCM, Secretaría de Gestión Pública, Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit, Filial Perú, Programa Reforma del Estado orientada a la ciudadanía 2015Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).

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