Estándares para mejorar la atención a la ciudadanía y compromisos de calidad en la prestación del servicio el Estado al servicio de las personas
Por: Cisneros Mora, Rosa Carolina [autora]
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Colaborador(es): Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública 20° 10- 13 nov. 2043 Lima, Perú.
Lima [Editor no identificado] 2015Descripción: 8 páginas ilustración a color, tablas.Tipo de contenido: texto Tipo de medio: computadora Tipo de portador: recurso en líneaTema(s): ATENCIÓN AL CIUDADANO | ESTÁNDARES DE CALIDAD | MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA | REFORMA DEL ESTADO | SERVICIOS PÚBLICOS | PERÚRecursos en línea: Texto completo Alcance y contenido: Presenta los Estándares para mejorar la atención a la ciudadanía y compromisos de calidad en la prestación del servicio en Perú, desarrollando sus antecedentes y las cartas de servicio como compromisos de calidad. Propone algunas acciones en concreto para la implementación de un modelo de calidad para la atención a la ciudadanía con compromisos de calidad.
| Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
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Recursos Electrónicos
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Biblioteca ENAP | Available |
Bibliografía: página 8.
Acceso libre
Presenta los Estándares para mejorar la atención a la ciudadanía y compromisos de calidad en la prestación del servicio en Perú, desarrollando sus antecedentes y las cartas de servicio como compromisos de calidad. Propone algunas acciones en concreto para la implementación de un modelo de calidad para la atención a la ciudadanía con compromisos de calidad.
Texto en español
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