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1.
Infraestructura nacional de la calidad. Las barreras comerciales no arancelarias y la normalizaciónAcreditación. Metrología. Análisis de las funciones del Indecopi a la luz de las decisiones de sus órganos resolutivos Indecopi

por Maraví Sumar, Milagros [autora].

Lima Indecopi 2013Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).

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2.
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Calidad de servicio y satisfacción del usuario en el Módulo de Atención al Ciudadano del Congreso de la República - 2016 Carbajal Reyes, Cecilia Rosa

por Carbajal Reyes, Cecilia Rosa [autora].

Lima Universidad César Vallejo 2016Nota de disertación: Tesis (Maestría) -- Universidad César Vallejo, Lima, 2017 Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).

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3.
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Calidad de servicio de trámite administrativo municipal y su influencia en la satisfacción del ciudadano Conde Aldude, Ricardo Lázaro

por Conde Aldude, Ricardo Lázaro [autor].

Lima Universidad César Vallejo 2016Nota de disertación: Tesis (Doctorado) -- Universidad César Vallejo, Lima, 2016 Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).

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4.
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Nivel de satisfacción de los usuarios de los servicios del centro de atención al ciudadano de la Municipalidad Provincial de Cajamarca - 2015 Percy Romero Mendoza

por Romero Mendoza, Percy [autor].

Cajamarca Universidad Nacional de Cajamarca 2017Nota de disertación: Tesis (Licenciada) -- Universidad César Vallejo, Lima, 2026 Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).

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5.
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Tiempo de espera y satisfacción del paciente con prioridad III en el proceso de atención del servicio de emergencia del Centro Médico Naval 2016 Roxana Yrene Zambrano Lobatón

por Zambrano Lobatón, Roxana Yrene [autora].

Lima Universidad César Vallejo 2017Nota de disertación: Tesis (Maestría) -- Universidad César Vallejo, Lima, 2017 Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).

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6.
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Simplificando vidas Gestión de la calidad y satisfacción ciudadana con los servicios públicos 2018 Alejandro Pareja

por Pareja, Alejandro [autor].

Washington Banco Interamericano de Desarrollo 2020Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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