Nivel de satisfacción de los usuarios de los servicios del centro de atención al ciudadano de la Municipalidad Provincial de Cajamarca - 2015
Por: Romero Mendoza, Percy [autor]
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Cajamarca Universidad Nacional de Cajamarca 2017Descripción: 119 páginas.Tipo de contenido: texto Tipo de medio: computadora Tipo de portador: recurso en líneaTema(s): ATENCIÓN AL CIUDADANO | CALIDAD DE SERVICIO -- TESIS | MUNICIPALIDADES | SATISFACCIÓN | GESTIÓN POR PROCESOS | PERÚRecursos en línea: Texto completo Nota de disertación: Tesis (Licenciada) -- Universidad César Vallejo, Lima, 2026 Alcance y contenido: La presente investigación se centra en determinar el nivel de satisfacción de los usuarios en relación a la calidad del servicio brindado por la Municipalidad Provincial de Cajamarca (MPC) a través del Centro de Atención al Ciudadano (CAC). Para lo cual se hizo un análisis a la atención en el CAC, lo cual me permitió conocer el nivel de calidad de los servicios, así como el diseño de las políticas y acciones, orientados al mejoramiento en la prestación de los servicios a través del Centro de Atención al Ciudadano.
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Recursos Electrónicos
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Biblioteca ENAP | Available |
Tesis (Licenciada) -- Universidad César Vallejo, Lima, 2026
Bibliografía: páginas 96-98
Acceso Libre
La presente investigación se centra en determinar el nivel de satisfacción de los usuarios en relación a la calidad del servicio brindado por la Municipalidad Provincial de Cajamarca (MPC) a través del Centro de Atención al Ciudadano (CAC). Para lo cual se hizo un análisis a la atención en el CAC, lo cual me permitió conocer el nivel de calidad de los servicios, así como el diseño de las políticas y acciones, orientados al mejoramiento en la prestación de los servicios a través del Centro de Atención al Ciudadano.
Texto en español
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