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Memoria 2015 Indecopi
por Indecopi [autor]. Lima Indecopi 2015Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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Principios, Definiciones y Estándares del Análisis de Calidad Regulatoria Indecopi
por Indecopi [autor]. Lima Indecopi 2017Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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La nueva gestión pública basada en rankings:de la planeación a la evaluación Javier Coronado Saleh
por Coronado Saleh, Javier [autor] | Serván Ventura, Paola | Zárate Sheen, Yazmin | Tupayachi Romero, Rodolfo. Lima Indecopi 2017Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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La importancia de las empresas de servicios en el desarrollo de los países de economías emergentes Maria Auxiliadora Guerrero Bejarano
por Guerrero Bejarano, María Auxiliadora [autor]. Origen: Innova Research JournalMadrid Ministerio de Hacienda y Función Pública, Instituto Nacional de Administración Pública 2018Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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Análisis del diálogo intercultural en la prestación de servicios de salud en la Amazonía Colombiana
por Prieto Romero, Diana Marcela [autora] | Apraez Ippolito, Norman Giovanni [autor] | Guzman Valbuena, Jose Milton [autor]. Origen: Revista Iberoamericana de Enfermería Comunitaria: RIdECMadrid Asociación de Enfermería Comunitaria 2018Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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Calidad del servicio en el centro de mejor atención al ciudadano de lima norte, 2016 Regalado Vásquez, Gladys Elizabeth
por Regalado Vásquez, Gladys Elizabeth [autor]. Lima Universidad César Vallejo 2016Nota de disertación: Tesis (Maestría) -- Universidad César Vallejo, Lima, 2017 Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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Calidad de servicio y satisfacción del usuario en el Módulo de Atención al Ciudadano del Congreso de la República - 2016 Carbajal Reyes, Cecilia Rosa
por Carbajal Reyes, Cecilia Rosa [autora]. Lima Universidad César Vallejo 2016Nota de disertación: Tesis (Maestría) -- Universidad César Vallejo, Lima, 2017 Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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Calidad de servicio de trámite administrativo municipal y su influencia en la satisfacción del ciudadano Conde Aldude, Ricardo Lázaro
por Conde Aldude, Ricardo Lázaro [autor]. Lima Universidad César Vallejo 2016Nota de disertación: Tesis (Doctorado) -- Universidad César Vallejo, Lima, 2016 Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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Los sistemas de información y su influencia en la gestión de la Municipalidad Provincial de Cajamarca Lisi Janet Vásquez Fernández
por Vásquez Fernández, Lisi Janet [autora]. Cajamarca Universidad Nacional de Cajamarca 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría) -- Universidad Nacional de Cajamarca, Cajamarca, 2015 Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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Reconocimiento a Buenas Prácticas de Gestión Educativa en las UGEL 2016 Ministerio de Educación del Perú
por Perú Ministerio de Educación [autor]. Lima Ministerio de Educación 2016Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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Los contratos administrativos de concesión de servicios y de servicios a los ciudadanos José Carlos Laguna de Paz
por Laguna de Paz, José Carlos [autor]. Origen: Revista de Administración públicaMadrid CEPC 2018Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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Un nuevo derecho para la administración compartida de los bienes comunes la experiencia italiana Gregorio Arena
por Arena, Gregorio [autor]. Origen: Revista de Administración públicaMadrid CEPC 2018Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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Public Service Sector: The Compassionate Workplace-The Effect of Compassion and Stress on Employee Engagement, Burnout, and Performance Liat Eldor
por Eldor, Liat [autor]. Origen: Revista de Investigación y teoría de la administración públicaWashington Oxford University Press 2018Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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More Than Public Service A Field Experiment on Job Advertisements and Diversity in the Police Elizabeth Linos
por Linos, Elizabeth [autora]. Origen: Revista de Investigación y teoría de la administración públicaWashington Oxford University Press 2018Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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Management and Performance in US Nursing Homes Anna A. Amirkhanyan
por Amirkhanyan, Anna A [autora] | Dakhwe, Mueen A [autora] | Janzen, Shawn [autor] | Meier, Kenneth J [autora] | O'Toole, Laurence Jr, J. Origen: Revista de Investigación y teoría de la administración públicaWashington Oxford University Press 2018Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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Identificación de poblaciones vulnerables por activación de quebradas 2015-2016 Ministerio de Agricultura y riego. Autoridad Nacional del Agua. Dirección de estudios de proyectos hidráulicos multisectoriales - DEPHM
por Perú Ministerio de Agricultura y riego. Autoridad Nacional del Agua. Dirección de estudios de proyectos hidráulicos multisectoriales - DEPHM [autor]. Lima Ediciones ANA 2016Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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Hacia la atención en salud basada en el valor revisión de la literatura Camilo Alberto Caicedo Montaño
por Caicedo Montaño, Camilo Alberto [autor] | Díaz Garzón, Fabián Gerardo [autor] | Gómez Rivadeneira, Alexander [autor] | Isaza Ruget, Mario Arturo [autor] | Muñoz Escobar, Alvaro [autor]. Origen: Revista Médica SanitasBogotá Fundación Universitaria Sanitas 2017Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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Modelos de Colas Aplicación en la gestión de un servicio de atención al público en un hipermercado Ana Arias García
por Arias García, Ana [autora] | Siicilia Rodríguez, Joaquín [director]. Santa Cruz de Tenerife Universidad de La Laguna 2017Nota de disertación: Tesis (Grado en Matemáticas) -- Universidad de La Laguna, San Cristóbal de La Laguna, 2017 Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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Teoría de colas. Propuesta de un simulador didáctico Yesica Daiana Vallejos Torres
por Vallejos Torres, Yesica Daiana [autora] | Alfonso, Pedro Luis [autor] | Mariño, Sonia I [autora]. Origen: Revista PublicandoCorrientes Universidad Nacional del Nordeste 2017Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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Herramienta de simulación de colas para dimensionar puntos de servicio Davis Caballero Flores
por Caballero Flores, David [autor] | Grima Cintas, Pere [director]. Barcelona Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial de Barcelona 2016Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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