Evaluación de la calidad del servicio en la administración pública en México (Registro nro. 5113)
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000 -LÍDER | |
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fixed length control field | 01922nam a2200325Ii 4500 |
008 - ELEMENTOS DE DATOS DE LONGITUD FIJA - INFORMACIÓN GENERAL | |
fixed length control field | 200123s9999 xx 000 0 und d |
040 ## - CENTRO CATALOGADOR | |
Agencia catalogadora original | peliser |
IDIOMA DE CATALOGACIÓN | spa |
NORMAS DE CATALOGACIÓN | rda |
Agencia transcriptora | peliser |
041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA | |
Language code of text/sound track or separate title | spa |
100 1# - NOMBRE PERSONAL | |
Nombre personal | Pedraza Melo, Norma Angélica |
Término relacionado | autor |
245 10 - TÍTULO | |
Título | Evaluación de la calidad del servicio en la administración pública en México |
Subtítulo | Estudio multicaso en el sector salud |
336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
Tipo de contenido | texto |
Código de tipo de contenido | txt |
Fuente | rdacontent |
337 ## - TIPO DE MEDIOS | |
Tipo de medio | computadora |
Fuente | rdamedia |
338 ## - TIPO DE SOPORTE | |
Tipo de soporte | recurso en línea |
Fuente | rdacarrier |
504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE | |
Nota de bibliografía | Referencias: páginas 46-49 |
506 ## - RESTRICTIONS ON ACCESS NOTE | |
Terms governing access | Acceso libre |
520 2# - RESUMEN, ETC. | |
Summary, etc. | Esta investigación analizó la calidad de los servicios de salud en el sector público mexicano. La investigación se abordó mediante la estrategia multicaso. Se aplicó cuestionario a usuarios de seis hospitales. La confiabilidad de la escala se determinó con Alfa de Cronbach. Con técnicas de ANOVA y prueba t se analizó las diferencias de percepción en los cinco factores determinantes de la calidad, identificados en este estudio por medio del análisis factorial exploratorio, con respecto a variables como sistema de afiliación, escolaridad, residencia, unidad hospitalaria, edad y sexo. |
546 ## - NOTA DE IDIOMA | |
Nota de idioma | Texto en español, resumen en inglés |
650 14 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA | |
Término temático | DIMENSIONES DE CALIDAD |
650 14 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA | |
Término temático | NIVELES DE ATENCION EN SALUD |
650 14 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA | |
Término temático | SECTOR SALUD PUBLICO |
650 14 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA | |
Término temático | SERVQUAL |
650 24 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA | |
Término temático | CALIDAD DEL SERVICIO |
651 #4 - ENTRADA - NOMBRE GEOGRÁFICO | |
Nombre geográfico | MEXICO |
700 ## - ENTRADA AÑADIDA - NOMBRE PERSONAL | |
Nombre personal | Bernal González, Idolina |
700 ## - ENTRADA AÑADIDA - NOMBRE PERSONAL | |
Nombre personal | Lavín Verástegui, Jesús |
773 ## - HOST ITEM ENTRY | |
Title | Revista Estado, Gobierno, Gestión Pública |
Place, publisher, and date of publication | Universidad de Chile |
Related parts | Número 23, 2014, páginas 25-49 |
856 40 - UBICACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO | |
URL | <a href="http://www.revistaeggp.uchile.cl/index.php/REGP/article/viewFile/36814/38378">http://www.revistaeggp.uchile.cl/index.php/REGP/article/viewFile/36814/38378</a> |
Texto de enlace | Texto completo |
942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AÑADIDOS (KOHA) | |
Koha item type | Recursos Electrónicos |
Estado retirado | Ubicación permanente | Ubicación actual | Fecha de adquisición | Tipo de material |
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Disponible | Biblioteca ENAP | Biblioteca ENAP | 05/02/2020 | Recursos Electrónicos |