| 000 -LÍDER |
|---|
| fixed length control field |
01576nam a22002777a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| control field |
20211105162211.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE DATOS DE LONGITUD FIJA - INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| fixed length control field |
211105s2020 wau|||||o|||| 001 0 spa d |
| 040 ## - CENTRO CATALOGADOR |
|---|
| Agencia catalogadora original |
pe-liser |
| NORMAS DE CATALOGACIÓN |
rda |
| 100 ## - NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre personal |
Pareja, Alejandro |
| Término relacionado |
autor |
| 245 10 - TÍTULO |
|---|
| Título |
Simplificando vidas |
| Subtítulo |
Gestión de la calidad y satisfacción ciudadana con los servicios públicos 2018 |
| 264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, COPYRIGTH, ETC. |
|---|
| Place of production, publication, distribution, manufacture |
Washington |
| Name of producer, publisher, distributor, manufacturer |
Banco Interamericano de Desarrollo |
| Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice |
2020 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN |
|---|
| Extensión |
53 páginas |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Fuente |
rdacontent |
| Tipo de contenido |
texto (visual) |
| 337 ## - TIPO DE MEDIOS |
|---|
| Fuente |
rdamedia |
| Tipo de medio |
computadora |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Fuente |
rdacarrier |
| Tipo de soporte |
recurso en línea |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Summary, etc. |
El proyecto Simplificando Vidas tiene por objetivo la mejora de la entrega de servicios públicos, por medio de la generación de conocimiento sobre racionalización administrativa, digitalización y atención ciudadana. Esta publicación corresponde a su segunda medición, realizada en el segundo semestre de 2018. Su foco son los trámites clave para personas (a diferencia de los destinados a empresas), los cuales se estudian desde dos perspectivas: la oferta (cómo los organismos responsables de cada trámite gestionan su calidad) y la demanda (cómo es la experiencia de los usuarios, es decir, la satisfacción ciudadana). |
| 650 10 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA |
|---|
| Término temático |
SERVICIOS PÚBLICOS |
| 650 20 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA |
|---|
| Término temático |
ATENCIÓN AL CIUDADANO |
| 650 20 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA |
|---|
| Término temático |
SATISFACCIÓN DEL CIUDADANO |
| 650 20 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA |
|---|
| Término temático |
GESTIÓN PÚBLICA |
| 650 20 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA |
|---|
| Término temático |
SIMPLIFICACIÓN ADMINISTRATIVA |
| 651 #0 - ENTRADA - NOMBRE GEOGRÁFICO |
|---|
| Nombre geográfico |
AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE |
| 856 4# - UBICACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO |
|---|
| URL |
<a href="http://dx.doi.org/10.18235/0002340">http://dx.doi.org/10.18235/0002340</a> |
| Texto de enlace |
Texto completo |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AÑADIDOS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
Recursos Electrónicos |
