| 000 -LÍDER |
|---|
| fixed length control field |
02161nam a2200349Ii 4500 |
| 008 - ELEMENTOS DE DATOS DE LONGITUD FIJA - INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| fixed length control field |
201015s9999 xx 000 0 und d |
| 040 ## - CENTRO CATALOGADOR |
|---|
| Agencia catalogadora original |
PELISER |
| IDIOMA DE CATALOGACIÓN |
spa |
| NORMAS DE CATALOGACIÓN |
rda |
| Agencia transcriptora |
ENAP |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Language code of text/sound track or separate title |
spa |
| 100 1# - NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre personal |
Charosky, Hernán |
| Término relacionado |
autor |
| 245 10 - TÍTULO |
|---|
| Título |
La queja como energía positiva |
| Subtítulo |
La experiencia del concurso "El peor trámite de mi vida" en Bolivia |
| 264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, COPYRIGTH, ETC. |
|---|
| Place of production, publication, distribution, manufacture |
Washington, D.C. |
| Name of producer, publisher, distributor, manufacturer |
Banco Interamericano de Desarrollo, División de Capacidad Institucional del Estado |
| Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice |
2014 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN |
|---|
| Extensión |
56 páginas |
| Otros detalles |
ilustraciones a color, gráficos, tablas |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Tipo de contenido |
texto |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIOS |
|---|
| Tipo de medio |
computadora |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Tipo de soporte |
recurso en línea |
| Fuente |
rdacarrier |
| 490 ## - MENCION DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Nota técnica del BID |
| Volumen |
692 |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE |
|---|
| Nota de bibliografía |
Incluye referencias bibliográficas |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO |
|---|
| Formatted contents note |
I. Introducción: experiencia ciudadana y aprendizaje -- II. El concurso "El peor trámite de mi vida" -- III. Análisis de la experiencia -- IV. Conclusiones: canalizar la queja para transformarla en energía. |
| 506 ## - RESTRICTIONS ON ACCESS NOTE |
|---|
| Terms governing access |
Acceso libre |
| 520 2# - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Summary, etc. |
Describe la experiencia del concurso denominado "El peor trámite de mi vida" en Bolivia, que en 2011 estimuló a los usuarios a presentar una descripción de trámites extremadamente burocráticos y propuestas para mejorarlos. . El gobierno de Bolivia, a través del Ministerio de Transparencia Institucional y Lucha contra la Corrupción (MTILCC), entendió que la experiencia del usuario de trámites era una dimensión fundamental para que la transparencia sea un asunto de la vida cotidiana, de la relación entre ciudadano y administración pública. |
| 546 ## - NOTA DE IDIOMA |
|---|
| Nota de idioma |
Texto en español |
| 650 14 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA |
|---|
| Término temático |
GOBIERNO ABIERTO |
| 650 24 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA |
|---|
| Término temático |
PARTICIPACIÓN CIUDADANA |
| 650 24 - ENTRADA TEMÁTICA AGREGADA |
|---|
| Término temático |
SERVICIOS PÚBLICOS |
| -- |
LIBRO |
| 651 #0 - ENTRADA - NOMBRE GEOGRÁFICO |
|---|
| Nombre geográfico |
BOLIVIA |
| 700 ## - ENTRADA AÑADIDA - NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre personal |
Dassen, Nicolás |
| Término relacionado |
autor |
| 700 1# - ENTRADA AÑADIDA - NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre personal |
Vásquez, María Inés, |
| Término relacionado |
autora |
| -- |
compiladora |
| Títulos y otras palabras asociadas |
Mag. |
| 710 ## - ENTRADA AÑADIDA - NOMBRE INSTITUCIONAL |
|---|
| Nombre institucional o de jurisdicción |
Banco Interamericano de Desarrollo |
| Unidad subordinada |
División de Capacidad Institucional del Estado |
| Término relacionado |
editor |
| 856 40 - UBICACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO |
|---|
| URL |
<a href="http://bit.ly/2dLUnAs">http://bit.ly/2dLUnAs</a> |
| Texto de enlace |
Texto completo |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AÑADIDOS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
Recursos Electrónicos |
