000			01982nam a2200289Ii 4500
008			201015s9999 xx 000 0 und d
040			_aPELISER _bspa _erda _cENAP
041			_aspa
100	1		_aGarcía Osorio, Oriana _eautora _925437
245	1	0	_aCapacidades de innovación, desempeño innovador y desempeño organizacional en empresas del sector servicios
336			_atexto _2rdacontent
337			_acomputadora _2rdamedia
338			_arecurso en línea _2rdacarrier
504			_aBibliografía: páginas 105-108
506			_aAcceso libre
520	2		_aEl objetivo del artículo es analizar la incidencia de las capacidades de innovación (CI) sobre el desempeño innovador (DI), y de este último sobre el desempeño organizacional (DO). Las CI se abordan desde la perspectiva de la innovación en servicios, el DI desde el lanzamiento de productos, y el DO se divide en financiero y no financiero. En la metodología, se utilizaron ecuaciones estructurales. Los resultados muestran que sólo las CI con orientación al cliente y al marketing influyen sobre el DI y éste a su vez lo hace sobre el DO, aunque en mayor proporción sobre lo no financiero. En conclusión, estos hallazgos contrastan con estudios realizados en empresas manufactureras, en los que resultan más importantes las CI tecnológicas.
546			_aTexto en español, resumen en inglés y portugués
650	1	4	_aGESTIÓN DE INNOVACIÓN _914875
650	1	4	_aINNOVACIÓN DE SERVICIOS _hARTICULO _925438
650	1	4	_aRESULTADOS EMPRESARIALES _920833
700			_aArias-Pérez, Jose _eautor _925439
700			_aQuintero Quintero, Juan _eautor _925440
773			_tCuadernos de Administración _dBogotá: Pontificia Universidad Javeriana Bogóta _gvolumen 27, número 49, julio-diciembre, 2014, páginas 87-108 _xISSN 0120-3592
856	4	0	_uhttp://bit.ly/2gybvPu _yTexto completo
942			_cREL
999			_c9847 _d9847