| 000 | 02424nam a2200337Ii 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 201015s9999 xx 000 0 und d | ||
| 022 | _a01235923 | ||
| 040 |
_aPELISER _bspa _erda _cENAP |
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| 041 | _aspa | ||
| 100 | 1 |
_aMoyado Estrada, Francisco _eautor _928624 |
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| 245 | 1 | 0 | _aGobernanza y calidad en la gestión pública |
| 336 |
_atexto _2rdacontent |
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| 337 |
_acomputadora _2rdamedia |
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| 338 |
_arecurso en línea _2rdacarrier |
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| 500 | _aEs una publicación trimestral Iberoamericana de administración y economía enfocada principalmente en las áreas temáticas de organizaciones, gestión organizacional, emprendimiento, innovación, mercadeo, contabilidad, finanzas, administración pública, econo | ||
| 504 | _aBibliografía: página 222-223 | ||
| 505 | 0 | _aResumen -- Introducción -- 1. Globalización, estado y gobernanza -- 2. Nueva gestión pública y gestión de calidad -- 3. Normas ISO 9000 y rediseño de procesos -- 4. Conclusiones -- Referencias bibliográficas | |
| 506 | _aAcceso libre | ||
| 520 | 2 | _aEn esta investigación el autor se enfoca al estudio de la incorporación de la calidad en las funciones del gobierno y la gestión pública. Mediante el estudio de la literatura más representativa, publicada en los últimos quince años, se analizan los cambios globales y sus efectos en las transformaciones del Estado, para proponer el enfoque de la nueva gobernanza. Con base en este marco general, se plantea la convergencia entre nueva gestión pública y calidad, a partir de la experiencia de reforma administrativa aplicada en los gobiernos latinoamericanos en las dos últimas décadas. Finalmente, se revisan los aportes del modelo de gestión de calidad y la certificación de servicios a través de la aplicación de las normas ISO 9000 y el análisis de procesos en las organizaciones públicas. | |
| 546 | _aTexto en español | ||
| 650 | 1 | 4 |
_aCALIDAD _94162 |
| 650 | 1 | 4 |
_aCERTIFICACIÓN _96943 |
| 650 | 1 | 4 |
_aPROCESOS _99188 |
| 650 | 2 | 4 |
_aGESTIÓN PÚBLICA _9735 |
| 650 | 2 | 4 |
_aGOBERNANZA _hARTÍCULO _9892 |
| 700 |
_aMoyado Estrada, Francisco _eautor _928624 |
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| 773 |
_tEstudios Gerenciales _dCali: Universidad ICESI, Facultad de Administración y Contabilidad _gvolumen 27 número 120, julio-septiembre2011, páginas 205-223 _xISSN 0123-5923 |
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| 856 | 4 | 0 |
_uhttp://bit.ly/2aZnMXr _yTexto completo |
| 942 | _cREL | ||
| 999 |
_c9254 _d9254 |
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