000			02229nam a2200289Ii 4500
008			201015s9999 xx 000 0 und d
040			_aPELISER _bspa _erda _cENAP
041			_apor
100	1		_aAlves Gomes, Camilla _eautora _919021
245	1	0	_aFatores que influenciam a inovação nos serviços públicos _bo caso da Secretaria Municipal de Saúde de Campina Grande
336			_atexto _2rdacontent
337			_acomputadora _2rdamedia
338			_arecurso en línea _2rdacarrier
504			_aReferencias: páginas 64-68
506			_aAcceso libre
520	2		_aEl objetivo de este trabajo es analizar los factores que han influido en el proceso de innovación de los servicios prestados por la Secretaría Municipal de Salud de Campina Grande. La estrategia metodológica adoptada fue el estudio de caso. Los resultados mostraron innovaciones incrementales e innovaciones por recombinación. Entre las condiciones para la innovación sobresalen el apoyo de los gestores y dirigentes y el intercambio de conocimientos y experiencia. Con respecto a las barreras a la innovación se destacan los obstáculos causados por la insuficiencia de recursos. Los resultados de esta investigación contribuyen a mejorar los procesos de innovación y a apoyar las políticas públi- cas para mejorar los servicios de salud a la población. Además, las evidencias de nuevos condicio- nantes y barreras, destacados en la bibliografía, ayudan a saber qué factores influyen en las innova- ciones en los servicios públicos.
546			_aTexto en portugués, resumen en inglés y español
650	1	4	_aBARRERAS Y CONDICIONANTES DE INNOVACION _919022
650	2	4	_aINNOVACIÓN EN EL SECTOR PÚBLICO _911530
650	2	4	_aINNOVACION EN SERVICIOS _vARTÍCULO _918993
651		4	_aBRASIL _9848
700			_aCarvalho Machado, André Gustavo _919025
773			_tCadernos Gestão Pública e Cidadania _dEscola de Administração de Empresas de São Paulo _gVolumen 23, número 74, enero-abril 2018, páginas 47-68 _xISSN 2236-5710
856	4	0	_uhttp://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/cgpc/article/view/68005/71540 _yTexto completo
942			_cREL
999			_c7753 _d7753