000 | 02489nam a2200349Ii 4500 | ||
---|---|---|---|
264 |
_aMéxico, D.F. _bCengage Learning _c2014 |
||
910 | _bbte | ||
999 |
_c2948 _d2948 |
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008 | 191024s2014 pe a r 001 0 spa d | ||
020 | _a9781285069463 | ||
040 |
_apeliser _bspa _erda _cPELISER |
||
041 | _aspa | ||
050 | 0 | 4 |
_aTS156 _bE96 2014 |
100 | 1 |
_aEvans, James R. _9448 |
|
245 | 1 | 0 | _aAdministración y control de la calidad |
250 | _aNovena edición | ||
300 |
_axxi, 697 páginas : _bilustraciones ; _c28 cm. |
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336 | _atexto | ||
337 | _asin mediación | ||
338 | _avolumen | ||
504 | _aIncluye bibliografía e índice. | ||
505 | 0 | _aParte I. Capítulo 1. Introducción a la calidad -- Capítulo 2. Fundamentos de la administración de la calidad -- Capítulo 3. Enfoque en el cliente -- Capítulo 4. Enfoque en la fuerza laboral -- Capítulo 5. Enfoque en el proceso -- Parte II. Herramientas y técnicas para la calidad. Capítulo 6. Métodos estadísticos en la administración de la calidad -- Capítulo 7. Diseño para la calidad y la excelencia del producto -- Capítulo 8. Medición y control de la calidad -- Capítulo 9. Mejora del proceso y Six Sigma -- Parte III. Más allá de la administración de la calidad: gestionar la excelencia en el desempeño. Capítulo 10. Marco Baldrige para la excelencia en el desempeño -- Capítulo 11. Estrategia y excelencia en el desempeño -- Capítulo 12. Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño -- Capítulo 13. Liderazgo para la excelencia en el desempeño -- Capítulo 14. Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño. | |
520 | 2 | _aContiene los principios fundamentales y los fundamentos históricos de la calidad total y promueve las prácticas de gerencia de alto rendimiento que se reflejan en los criterios de Baldrige, mientras que proporciona las bases para entender y aplicar el Six Sigma. | |
650 | 1 | 4 |
_aCALIDAD TOTAL _9877 |
650 | 1 |
_aADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD _9878 |
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650 | 2 |
_aCONTROL DE LA CALIDAD _9879 |
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650 | 2 |
_aEXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO _9880 |
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700 | 1 |
_aLindsay, William M. _9881 |
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700 | 1 |
_aVelázquez Arellano, Jorge Alberto _9882 |
|
700 | 1 |
_aNuñez Herrejón, José Luis _9883 |
|
910 |
_beis20200123 _b\\ _bbte |
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942 |
_cLIB _2lcc |