000			01582nam a2200253Ii 4500
008			201015s9999 xx 000 0 und d
040			_aPELISER _bspa _erda _cENAP
041			_aspa
100	1		_aVillanueva, Susana _eautora _928451
245	1	0	_aHacia modelos de gestión innovadores en la administración pública _bel caso de la Empresa Pública de Correos Chile
336			_atexto _2rdacontent
337			_acomputadora _2rdamedia
338			_arecurso en línea _2rdacarrier
504			_aIncluye referencias bibliográficas.
520	2		_aLa innovación ha adquirido gran relevancia durante el último tiempo, sirviendo de marco para implementar modelos de gestión de calidad adecuados a la naturaleza de las organizaciones públicas, contribuyendo así a la generación de valor. En este artículo, se aborda el caso de la empresa pública Correos Chile, analizando su modelo de gestión a la luz de los principales modelos de gestión de calidad existentes. Cinco variables constituyen el foco de análisis utilizado, a partir de los cuales se identifican elementos propios de la gestión de calidad de esta Empresa.
546			_aTexto en español
650	1	4	_aMODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD _928452
650	2	4	_aADMINISTRACIÓN PÚBLICA _968
651		4	_aCHILE _9234
773			_tEstado, Gobierno, Gestión Pública : Revista Chilena de Administración Pública _dSantiago : Universidad de Chile _gnúmero 19 (2012) páginas 139-171 _xISSN 07176759
856	4	0	_uhttp://bit.ly/2ipVZGs _yTexto completo
942			_cREL
999			_c11008 _d11008