000			01932nam a2200313Ii 4500
999			_c10860 _d10860
005			20201226195643.0
008			201015s9999 xx 000 0 und d
040			_aPELISER _bspa _erda _cENAP
041			_aspa
100	1		_aGarrosa, Eva _eautora _928160
245	1	0	_aEl impacto emocional del incivismo laboral y el abuso verbal en el trabajo _bEl papel protector de la recuperación diaria
336			_atexto _2rdacontent
337			_acomputadora _2rdamedia
338			_arecurso en línea _2rdacarrier
504			_aIncluye referencias bibliográficas.
506			_aAcceso libre
520	2		_aEstudia el impacto diario del incivismo laboral y el abuso verbal en el bienestar emocional de los trabajadores, y explorar el papel de la recuperación. Se realizó un estudio de diario durante cinco días laborales consecutivos (525 días en total) con 105 trabajadores del sector servicios. Se evaluó en dos momentos temporales distintos, general y diario. La medida de diario consistió en la evaluación durante una semana laboral y en distintos momentos del día, mañana, tarde y noche. Los análisis multinivel mostraron resultados significativos del incivismo laboral y el abuso verbal como predictores del agotamiento emocional, y todos sobre el afecto negativo de la noche.
546			_aTexto en español
650	1	4	_aABUSO VERBAL _928161
650	1	4	_aAGOTAMIENTO EMOCIONAL _928162
650	1	4	_aINCIVISMO LABORAL _928163
700			_a Moreno-Jiménez, Bernardo _eautor _928164
700			_aCarmona-Cobo, Isabel _eautora _928165
700			_aSanz-Vergel, Ana _eautora _928166
773			_tAnales de Psicología _dMurcia: Universidad de Murcia _gvolumen 31, número 1, (enero-abril 2015), páginas 190-198. _xISSN 02129728
856	4	0	_uhttp://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0212-97282015000100020 _yTexto completo
942			_cREL _2lcc