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La gestión por procesos y la gestión por resultados como base de la satisfacción del ciudadano la experiencia del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil del Perú Tobías Enrique Aliaga Vílchez

por Aliaga Vílchez, Tobías Enrique [autor] | Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública 20° 10- 13 nov. 2015 Lima, Perú.

Lima [Editor no identificado] 2015Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).

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Simplificando vidas Gestión de la calidad y satisfacción ciudadana con los servicios públicos 2018 Alejandro Pareja

por Pareja, Alejandro [autor].

Washington Banco Interamericano de Desarrollo 2020Acceso en línea: Texto completo Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca ENAP (1).
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