Marco conceptual -- Un Estado eficiente: gestión de los procesos -- Un Estado de personas: gestión del clima laboral -- Un Estado al servicio de la ciudadanía: gestión de la Integridad.

Buenas Prácticas en Gestión Pública: Sistemas de Gestión Interna es un esfuerzo de Ciudadanos al Día por motivar y orientar a los directivos del sector público peruano, de mediana e inicial experiencia, en su empeño por desarrollar una gestión eficaz y orientada a resultados.