Propuesta de gestión por procesos orientados a mejorar la calidad de de los servicios en la Dirección de Turismo y Artesanía de la GERCETUR Lambayeque - CHICLAYO 2016
Por: Exebio Cabrera, Luz Magali [autora]
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Lima Universidad César Vallejo 2016Descripción: 208 páginas tablas, gráficos.Tipo de contenido: texto Tipo de medio: computadora Tipo de portador: recurso en líneaTema(s): TURISMO | CALIDAD DEL SERVICIO | GESTIÓN POR PROCESOS | GESTIÓN PÚBLICA -- TESIS | PERÚRecursos en línea: Texto completo Nota de disertación: Tesis (Magíster) -- Universidad César Vallejo, Chiclayo, 2016 Alcance y contenido: La presente tesis tiene como objetivo proponer un modelo de gestión por procesos, la cual contribuirá a mejorar la calidad de los servicios que brinda la Dirección de Turismo y Artesanía de la GERCETUR Lambayeque. El problema redactado ¿De qué manera contribuirá la propuesta de la gestión por procesos a mejorar la calidad de los servicios que brinda la Dirección de Turismo y Artesanía de la GERCETUR Lambayeque? Y la hipótesis, si se propone y aplica la implementación de la propuesta de un modelo de gestión por procesos, entonces los servicios que brinda la Dirección de Turismo y Artesanía de la GERCETUR Lambayeque, mejorarán significativamente.
| Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
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Recursos Electrónicos
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Biblioteca ENAP | Available |
Tesis (Magíster) -- Universidad César Vallejo, Chiclayo, 2016
Bibliografía: páginas 161-168
Acceso Libre
La presente tesis tiene como objetivo proponer un modelo de gestión por procesos, la cual contribuirá a mejorar la calidad de los servicios que brinda la Dirección de Turismo y Artesanía de la GERCETUR Lambayeque. El problema redactado ¿De qué manera contribuirá la propuesta de la gestión por procesos a mejorar la calidad de los servicios que brinda la Dirección de Turismo y Artesanía de la GERCETUR Lambayeque? Y la hipótesis, si se propone y aplica la implementación de la propuesta de un modelo de gestión por procesos, entonces los servicios que brinda la Dirección de Turismo y Artesanía de la GERCETUR Lambayeque, mejorarán significativamente.
Texto en español
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