Uso de las operaciones para competir -- Administración de procesos -- Administración de cadenas de valor

Este libro desarrolla en primer lugar, las operaciones como armas competitivas presentando a China e India como países notables que afectan la competencia global. Luego presenta el tema, estrategia de operaciones, en el cual se ejemplifica cómo se cierra la brecha en el desempeño con la estrategia de operaciones. Del mismo modo, describe cómo pueden usarse los proyectos para implementar la estrategia de operaciones. Desarrolla también temas sobre estrategia de procesos, de cadena de suministros, entre otros relacionado a la administración de operaciones y procesos de cadenas de valor.