La evaluación del desempeño, los procesos y la organización
Idioma: Español Tipo de contenido:- texto
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Recursos Electrónicos | Biblioteca ENAP | Disponible |
Incluye referencias bibliográficas.
La evaluación del desempeño individual por competencias se ha convertido en una necesidad para las organizaciones que desean ser más efectivas, donde la industria turística debe vincularla al resultado de los procesos y de la entidad. Este artículo tiene como objetivo proponer un procedimiento que haga corresponder los tres niveles determinantes para la evaluación: el puesto de trabajo, los procesos y la organización. Como consecuencia de su aplicación se han diseñado tablas que muestran los indicadores de resultados y de competencias, así como matrices de doble entrada para relacionarlos entre sí. Además se adicionan los factores condicionantes que contribuyen a la mejora continua de cada nivel.
Texto en español
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