Es una publicación interdisciplinaria semestral, de acceso abierto de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Costa Rica y tiene como objetivo divulgar las investigaciones desarrolladas en los Institutos y Centros de Investigación de la Un

Bibliografía: página 445-447

Resumen -- 1. Justificación -- 2. El proceso de la dirección estratégica y sistemas de información -- 3. Administración basada en procesos (BPM) -- 4. Costeo basado en actividades (ABC) -- 5. Cuadro de mando integral (BSC) -- 6. Complementariedad de los diferentes sistemas de gestión -- Conclusiones -- Referencias bibliográficas -- Figuras y tablas

Acceso libre

Este artículo nos presenta como la competencia mundial ha impulsado a las compañías a evaluar sus procesos internos y tener una claridad absoluta en sus operaciones. La literatura apunta, entre otras cosas, al uso de sistemas de información consolidados y estratégicos junto con la administración por procesos (BPM). Dos de los sistemas de información más conocidos son el costeo ABC (Activity Based Costing) y el cuadro de mando integral (Balance Scored Card). Así, el objetivo de esta investigación teórica es establecer la forma en la cual el ABC, el BSC, y el BPM son complementarios y sintetizar sus contribuciones principales.

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