Latinoamérica está entrando en un nuevo periodo en el que se volvió a evaluar el papel del Estado, después de muchos años de declive valores públicos y las reformas estructurales que rechazaron cualquier noción de desarrollo que no era más que uno que considera la dimensión humana basada en el mercado. Este enfoque sólo ha exacerbado los problemas sociales que existen en la región. En este contexto, hay que preguntarse si las políticas macroeconómicas aplicadas y el modelo institucional adoptado han dado lugar a los resultados deseados y cuáles fueron las razones que las decisiones de política tenían tan poco impacto en el aumento de los niveles de vida en la región. ¿Cuáles son los puntos de vista de las personas que jugaron un papel destacado en la formación de las políticas públicas en los últimos años? ¿Qué limitaciones hicieron que se enfrentan y cómo se a abordar? ¿Qué estrategias usaron en el desempeño de sus tareas y en la toma de decisiones para garantizar el buen gobierno? Estos temas fueron discutidos con 86 altos funcionarios y ex funcionarios de cuatro países de la región (Colombia, Costa Rica, República Dominicana y Venezuela), y ministros de otros tres países (Brasil, Perú y Nicaragua). El presente documento resume los resultados en las siete áreas examinadas en la investigación, y esto ha permitido conocer las experiencias y establecer marcos para la reflexión sobre el futuro de la administración pública. La contribución más importante hecha por los ministros entrevistados puede resumirse en una frase: "la tarea de gobernar no se improvisa".