El derecho fundamental al buen gobierno y a la buena administración de instituciones públicas -- El derecho a una administración profesional: eficacia y eficiencia en la actuación administrativa -- El derecho a una administración abierta a los ciudadanos: la participación cívica en la actuación administrativa -- Ética, Gobierno y administración en la Enseñanza contemporánea -- Hacia la codificación del derecho a la Buena Administración -- Administración y Realidad Social -- Codificación Normativa y participación ciudadana -- A modo de epílogo

Se presenta un plan estratégico, es la hoja de ruta que se ha marcado el Gobierno de la Comunidad en esta legislatura para conseguir una Administración de los ciudadanos, además el objetivo es desarrollar los medios y las técnicas necesarias para mejorar la garantía del derecho a recibir información suficiente sobre los servicios y prestaciones públicas, al tratamiento imparcial y rápido de los asuntos propios, al acceso a los archivos, registros e información administrativa, a la protección de datos personales, al acceso a los empleos públicos autonómicos en condiciones de igualdad y según los principios de mérito, capacidad y a formular quejas sobre el funcionamiento de los servicios públicos es la piedra angular e indicador principal de cumplimiento del derecho establecido en el Estatuto de Autonomía en el Plan de Modernización.