1. La reforma del servicio civil: algo importante pero poco frecuente. -- 2. El despliegue de la reforma del servicio civil chileno. -- 3. Analizando la reforma como proceso de desarrollo de política pública. -- 4. Las opciones de política asumidas en la reforma -- 5. ¿Qué se puede aprender de esta experiencia?

El servicio civil es claramente un factor clave en lo relativo a la capacidad de acción estatal. La mejora de la calidad de los servicios civiles de la región debiera ser claramente un componente importante de aquellos procesos de reforma que busquen elevar la capacidad de acción del Estado y, en consecuencia, la calidad de las políticas públicas. Identificar aprendizajes partiendo de las escasas experiencias de reforma del servicio civil resulta así relevante. Por ello, este documento busca identificar, a partir de la reforma del servicio civil chileno, posibles aprendizajes de interés para otros contextos nacionales. El trabajo se concentra en dos direcciones: (i) la estrategia de despliegue del proceso de reforma, y (ii) las opciones de política asumidas.