Palma Díaz, Armin Alonso <br/><br/>
Innovación en instituciones públicas  práctica de mejora continua y grupos de mejora 

 - 17 páginas 
<br/><br/>Bibliografía: página 16-17 
<br/><br/>La institución pública y la innovación -- Elementos relevantes para el cambio en las instituciones públicas -- Tipos de cambio o innovación -- Modernización e innovación en la gestión pública chilena -- La mejora continua en las organizaciones -- Las iniciativas de mejoras incrementales en instituciones públicas chilenas -- mejora continua: un caso de cometido funcionario en una institución de defensa judicial -- La metodología de trabajo utilizada -- Entrevista a los participantes con posterioridad a la presentación al jefe de servicio de la institución - Conclusión -- Bibliografía 
<br/><br/> Acceso libre 
<br/><br/> Con el desarrollo de este trabajo se pretende proponer una metodología práctica que permita introducir a los servicios públicos en la búsqueda de la innovación incremental a través de la participación y compromiso de los grupos de mejora, mediante herramientas propias de la mejora continua. Esta metodología no solo pretende que las instituciones innoven en sus productos y servicios que entregan a sus usuarios/clientes, sino que también busca generar espacios de reflexión interpersonales donde los funcionarios piensen sobre sus problemas del trabajo, encuentren soluciones a las dificultades que se le presentan en su quehacer, se les permita autonomía para suprimir el exceso de normas y las repeticiones en su trabajo. Todo esto destinado a aumentar su satisfacción laboral y finalmente se valoren sus capacidades y conocimientos en las organizaciones públicas, generando también los incentivos adecuados que reconozcan su quehacer 
<br/><br/><br/>Texto en español 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>GRUPOS DE MEJORA<br/>MEJORA CONTINUA<br/>INNOVACIÓN<br/>INSTITUCIONES PÚBLICAS
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label><br/>CHILE