Manual para mejorar la atención a la ciudadanía en las entidades de la administración pública  Versión actualizada con enfoque de interculturalidad y de género. 

 - 126 páginas  tablas 
<br/><br/>Bibliografía: páginas 119-120 
<br/><br/> Acceso Libre 
<br/><br/> El manual brinda criterios y lineamientos dirigidos a las personas servidoras públicas para mejorar la atención a la ciudadanía y la provisión de servicios públicos con perspectiva intercultural y de género. De manera específica, presenta estándares para una atención de calidad a la ciudadanía, orientaciones para la formulación de proyectos institucionales sobre este tema, además detalla un marco conceptual. 
<br/><br/><br/>Texto en español 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACIÓN PÚBLICA--MANUAL<br/>ATENCIÓN AL CIUDADANO<br/>ENFOQUE DE GÉNERO<br/>INTERCULTURALIDAD<br/>SERVICIO CIVIL
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label><br/>PERÚ