TY  - BOOK
AU  - Roel Rodríguez, Santiago
TI  - Estrategias para un Gobierno Competitivo: Cómo lograr Administración Pública de Calidad
SN  - 9781511965545
PY  - 2015///
CY  - [Nuevo León, México
PB  - Editor no identificado]
KW  - ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
KW  - CALIDAD
KW  - GESTIÓN POR PROCESOS
KW  - MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA
KW  - REFORMAS ADMINISTRATIVAS
N1  - Incluye bibliografía; Capítulo 1. La necesidad del cambio -- Capítulo 2. Administración tradicional vs. Administración de calidad -- Capítulo 3. Modernización vs. Calidad -- Capítulo 4. Reforma administrativa de fondos -- Capítulo 5. Duración, costos y riesgos -- Capítulo 6. El caso Nuevo León -- Capítulo 7. La planeación -- Capítulo 8. La presupuestación -- Capítulo 9. Infraestructura para el cambio -- Capítulo 10. El cliente y los servicios -- Capítulo 11. El liderazgo -- Capítulo 12. TRabajo en equipo -- Capítulo 13. Enfoque a los procesos -- Capítulo 14. Herramientas -- Capítulo 15. La verificación -- Capítulo 16. Educación y comunicación -- Capítulo 17. La capacitación -- Capítulo 18. La mejora continia y las variables de control -- Capítulo 19. El amarre cultural -- Capítulo 20. Los primeros pasos; Acceso libre
N2  - Examina los elementos necesarios para una administración pública de calidad y los conceptos modernos relacionados a esta, como el enfoque a los procesos, la comunicación y la modernización
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