Belanche Gracia, D.  <br/><br/>
Rebuilding public trust in government administrations through e-government actions 

<br/><br/>Referencias: páginas 10-11 
<br/><br/> Acceso libre 
<br/><br/> La confianza en la administración pública se está reduciendo mundialmente debido a sucesos como la actual crisis económica, casos de corrupción o filtraciones de información clasificada. Este trabajo analiza cómo aumentar la confianza ciudadana en la administración pública mediante acciones relacionadas con el gobierno electrónico. En concreto, los resultados muestran que la calidad de los servicios públicos electrónicos tiene un efecto positivo sobre la confianza en la administración. En cambio, las comunicaciones de la administración pública (i.e., campañas para promocionar los beneficios y uso del gobierno electrónico) sólo influyen en la confianza en la administración para aquellos ciudadanos con una actitud favorable hacia el gobierno electrónico. Estos resultados sugieren interesantes implicaciones para la gestión pública acerca de cómo invertir sus limitados recursos para recuperar los niveles de confianza del ciudadano. 
<br/><br/><br/>Texto en inglés, resumen en español 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>COMUNICACIONES<br/>GOBIERNO ELECTRONICO<br/>SERVICIO ELECTRONICO<br/>ADMINISTRACIÓN PÚBLICA<br/>SERVICIOS PÚBLICOS