TY  - BOOK
AU  - Pardo Beneyto,Gonzalo
TI  - El uso de las cartas de servicio en la administración local : el caso del Ayuntamiento de Torrent
KW  - CARTAS DE SERVICIOS
KW  - MEJORA DE LA CALIDAD
KW  - ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
KW  - AYUNTAMIENTO DE TORRENT (ESPAÑA)
N1  - Bibliografía: página 13-15; Acceso libre
N2  - Las Administraciones Públicas han sufrido una serie de cambios fruto de su adaptación a un contexto cambiante y lleno de incertidumbre. Teniendo en cuenta estos aspectos, el Ayuntamiento de Torrent ha desarrollado la estrategia Torrent INNOVA englobada dentro de un sistema de gestión de calidad que sigue el modelo EVAM. Dentro de este, las cartas de servicio son un instrumento importante para contestar al entorno y aplicar las nuevas innovaciones administrativas.
UR  - http://bit.ly/2tWcOOm
ER  -