Modelo de mejora continua para organizaciones grandes
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Liderazgo -- Desarrollo de las personas -- Enfoque en el cliente externo -- Información y Análisis -- Gestión de procesos -- Impacto en la Sociedad y el Medio Ambiente -- Resultados
El documento explica los pasos a seguir en un modelo de mejora continua en grandes empresas tocando desde liderazgo, planeamiento, desarrollo, clientes, información y análisis, cada apartado muestra unos indicadores para evaluar el proceso. Cada acápite cuenta con un puntaje para evaluar cualquier empresa.