TY  - BOOK
AU  - Cisneros Mora,Rosa Carolina
ED  - Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública
TI  - Estándares para mejorar la atención a la ciudadanía y compromisos de calidad en la prestación del servicio: el Estado al servicio de las personas
PY  - 2015///
CY  - Lima
PB  - [Editor no identificado]
KW  - ATENCIÓN AL CIUDADANO
KW  - ESTÁNDARES DE CALIDAD
KW  - MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA
KW  - LIBRO
KW  - REFORMA DEL ESTADO
KW  - SERVICIOS PÚBLICOS
KW  - PERÚ
N1  - Bibliografía: página 8; Acceso libre
N2  - Presenta los Estándares para mejorar la atención a la ciudadanía y compromisos de calidad en la prestación del servicio en Perú, desarrollando sus antecedentes y las cartas de servicio como compromisos de calidad. Propone algunas acciones en concreto para la implementación de un modelo de calidad para la atención a la ciudadanía con compromisos de calidad
UR  - http://bit.ly/2e45dUd
ER  -