Cisneros Mora, Rosa Carolina <br/><br/>
Estándares para mejorar la atención a la ciudadanía y compromisos de calidad en la prestación del servicio  el Estado al servicio de las personas 

 - 8 páginas  ilustración a color, tablas 
<br/><br/>Bibliografía: página 8. 
<br/><br/> Acceso libre 
<br/><br/> Presenta los Estándares para mejorar la atención a la ciudadanía y compromisos de calidad en la prestación del servicio en Perú, desarrollando sus antecedentes y las cartas de servicio como compromisos de calidad. Propone algunas acciones en concreto para la implementación de un modelo de calidad para la atención a la ciudadanía con compromisos de calidad. 
<br/><br/><br/>Texto en español 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ATENCIÓN AL CIUDADANO<br/>ESTÁNDARES DE CALIDAD<br/>MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA<br/>REFORMA DEL ESTADO<br/>SERVICIOS PÚBLICOS
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label><br/>PERÚ