TY  - BOOK
AU  - Cáceres Valle,Crisólogo
ED  - Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública
TI  - Libro de reclamaciones: lo que pudo ser y no fue. Lo que podría ser
PY  - 2015///
CY  - Lima
PB  - [Editor no identificado]
KW  - LIBRO DE RECLAMACIONES
KW  - LIBRO
KW  - PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR
KW  - DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
KW  - PERÚ
N1  - Bibliografía: páginas 8-9; Acceso libre
N2  - En el presente documento se consignan una serie de apreciaciones y reflexiones, basadas esencialmente en la experiencia, sobre la trascendencia del libro de reclamaciones como herramienta de política pública para la solución directa de conflictos de consumo en el Perú, incluyendo sus antecedentes, los intereses del consumidor, la protección al mismo y sus principales derechos. Desarrolla  El Libro de Reclamaciones en el Código de Protección y Defensa del Consumidor Peruano
UR  - http://bit.ly/2ejEp5n
ER  -