TY  - BOOK
ED  - Perú
ED  - Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (Eschborn, Alemania)
ED  - Programa Reforma del Estado orientada a la ciudadanía
TI  - Manual para Mejorar la Atención a la Ciudadanía en las Entidades de la Administración Pública
PY  - 2015///
CY  - Lima
PB  - PCM, Secretaría de Gestión Pública, Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit, Filial Perú, Programa Reforma del Estado orientada a la ciudadanía
KW  - ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
KW  - LIBRO
KW  - GOBIERNO NACIONAL
KW  - SERVICIO AL CIUDADANO
KW  - SERVICIOS PÚBLICOS
KW  - PERÚ
N1  - Incluye glosario; Bibliografía: páginas 121-122; Presentación -- Unidad I. Marco conceptual -- Unidad II. Estándares para una atención de calidad a la ciudadanía y orientaciones para su aplicación -- Unidad III. Diseño e implementación de un proyecto institucional para mejorar la atención a la ciudadanía -- Anexos; Acceso libre
N2  - El presente manual busca brindar, a los servidores y servidoras de las entidades de la Administración Pública, criterios y lineamientos de cumplimiento obligatorio para que mejoren la labor desempeñada en la atención a la ciudadanía y en la provisión de bienes y servicios públicos
UR  - http://bit.ly/1sCP5Pp
ER  -