TY  - BOOK
AU  - Santos,Aline Regina
AU  - Burger, Fabricio
AU  - Pereira da Costa, Jane Iara 
AU  - Régis de Borja, Guilherme
TI  - Quem conhece as ouvidorias públicas? : um estudo sobre a imagem percebida por cidadãos de Florianópolis (SC)
KW  - CIUDADANO
KW  - DEFENSORIA DEL PUEBLO
KW  - ARTÍCULO
KW  - IMAGEN
KW  - PERCEPCION
KW  - RECLAMACION
KW  - BRASIL
N1  - Referencias: páginas 417-420; Acceso libre
N2  - Nace este estudio, impulsado por el interés de investigar el nivel de conocimiento y la imagen de las defensorías del pueblo en la percepción de los ciudadanos. Para ello, se llevó a cabo una encuesta con 400 personas de la región central de Florianópolis (SC). Entre los encuestados, 71% respondió que no sabía lo que era una defensoría del pueblo. En el procedimiento de análisis, la prueba de chi-cuadrado confirmó la exis- tencia de diferencias estadísticamente significativas, especialmente en lo que respecta a la ocupa- ción profesional y al conocimiento de la existencia de defensorías públicas
UR  - http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/cgpc/article/view/66025/70402
ER  -