Santos, Aline Regina  <br/><br/>
Quem conhece as ouvidorias públicas?   um estudo sobre a imagem percebida por cidadãos de Florianópolis (SC) 

<br/><br/>Referencias: páginas 417-420 
<br/><br/> Acceso libre 
<br/><br/> Nace este estudio, impulsado por el interés de investigar el nivel de conocimiento y la imagen de las defensorías del pueblo en la percepción de los ciudadanos. Para ello, se llevó a cabo una encuesta con 400 personas de la región central de Florianópolis (SC). Entre los encuestados, 71% respondió que no sabía lo que era una defensoría del pueblo. En el procedimiento de análisis, la prueba de chi-cuadrado confirmó la exis- tencia de diferencias estadísticamente significativas, especialmente en lo que respecta a la ocupa- ción profesional y al conocimiento de la existencia de defensorías públicas 
<br/><br/><br/>Texto en portugués, resumen en inglés y español 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CIUDADANO<br/>DEFENSORIA DEL PUEBLO--ARTÍCULO<br/>IMAGEN<br/>PERCEPCION<br/>RECLAMACION
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label><br/>BRASIL