TY  - BOOK
TI  - Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública
PY  - 2004///
CY  - Caracas
PB  - CLAD
KW  - GESTIÓN DE LA CALIDAD
KW  - GESTIÓN PÚBLICA
KW  - ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
KW  - REFORMA DEL ESTADO
KW  - PLANES DE ACCIÓN
KW  - ASISTENCIA SOCIAL
KW  - SOCIEDAD CIVIL
KW  - PARTICIPACIÓN
KW  - FUNCIÓN PÚBLICA
KW  - DEBERES CIUDADANOS
KW  - AMÉRICA LATINA
N1  - Capítulo 1: Finalidad de la carta y noción de calidad en la gestión pública -- Capítulo 2: Principios inspiradores de una gestión pública de calidad -- Capítulo 3: Derechos y deberes de los ciudadanos para una gestión pública de calidad -- Capítulo 4: Orientaciones, acciones e instrumentos para formular políticas y estrategias de calidad en la gestión pública -- Capítulo 5: Consideraciones finales acerca de la eficacia de la carta
N2  - La presente Carta Iberoamericana promueve el establecimiento de un enfoque común acerca de las nociones de calidad y de excelencia en la gestión pública, a partir del cual se adopte un conjunto de principios y orientaciones que sirvan de referencia a las diferentes Administraciones Públicas iberoamericanas en la formulación de sus políticas, planes, modelos y mecanismos que permitan la mejora continua de la calidad de su gestión pública
UR  - http://observatorioserviciospublicos.gob.do/baselegal/carta_iberoamericana_de_calidad.pdf
ER  -