Martínez García, Inmaculada  <br/><br/>
Técnicas de negociación 

 - 29 páginas 
<br/><br/>Negociación y comunicación -- Tipos de autoridad -- Definición de conflicto -- La mesa de negociación. Principios -- Técnicas para la prevención de conflictos 
<br/><br/> Este documento, con base en el modelo de Harvard, presenta los elementos básicos de comunicación para establecer negociaciones entre grupos.