TY  - BOOK
AU  - Henderson Garcia, Alan
TI  - Los premios a la calidad en la Administración Pública
KW  - MODELO DEMING
KW  - MODELO MALCOM BALDRIGE
KW  - MODELO EFQM
KW  - CALIDAD
KW  - MODELOS DE EXCELENCIA
KW  - ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
KW  - PREMIO
KW  - NUEVA GESTIÓN PÚBLICA
KW  - PREMIACIONES
KW  - SECTOR PÚBLICO
KW  - GESTIÓN PÚBLICA
KW  - COSTA RICA
KW  - AMÉRICA CENTRAL
N1  - Introducción -- Modelos de excelencia en la gestión -- Modelo Deming -- Modelo Malcolm Baldrige -- Modelo EFQM -- El Modelo CAF -- El contexto regional -- El caso de Costa Rica: Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a Prácticas Promisorias en la Gestión Pública -- Principios fundamentales del Modelo de Excelencia en la Gestión del Premio de Costa Rica -- Organización de la primera versión del Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a Prácticas Promisorias en la Gestión Pública en Costa Rica -- Ganadores de la primera edición del Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a Prácticas Promisorias en la Gestión Pública, 2010 -- El caso de Guatemala: Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a Mejores Prácticas en la Administración Pública -- Principios fundamentales del Modelo de Excelencia en la Gestión del Premio de Guatemala
N2  - Repasa en forma general los principales modelos de excelencia a nivel mundial como base para la creación de premios nacionales a la calidad y describe la reciente experiencia de la región en el lanzamiento de este premio en el sector público
UR  - http://biblioteca.icap.ac.cr/rcap/60_61/cifras.pdf
ER  -