TY  - BOOK
AU  - Villanueva,Susana
TI  - Hacia modelos de gestión innovadores en la administración pública: el caso de la Empresa Pública de Correos Chile
KW  - MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD
KW  - ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
KW  - CHILE
N1  - Incluye referencias bibliográficas
N2  - La innovación ha adquirido gran relevancia durante el último tiempo, sirviendo de marco para implementar modelos de gestión de calidad adecuados a la naturaleza de las organizaciones públicas, contribuyendo así a la generación de valor. En este artículo, se aborda el caso de la empresa pública Correos Chile, analizando su modelo de gestión a la luz de los principales modelos de gestión de calidad existentes. Cinco variables constituyen el foco de análisis utilizado, a partir de los cuales se identifican elementos propios de la gestión de calidad de esta Empresa
UR  - http://bit.ly/2ipVZGs
ER  -