TY  - BOOK
AU  - Garrosa,Eva
AU  -  Moreno-Jiménez, Bernardo
AU  - Carmona-Cobo, Isabel
AU  - Sanz-Vergel, Ana
TI  - El impacto emocional del incivismo laboral y el abuso verbal en el trabajo: El papel protector de la recuperación diaria
KW  - ABUSO VERBAL
KW  - AGOTAMIENTO EMOCIONAL
KW  - INCIVISMO LABORAL
N1  - Incluye referencias bibliográficas; Acceso libre
N2  - Estudia el impacto diario del incivismo laboral y el abuso verbal en el bienestar emocional de los trabajadores, y explorar el papel de la recuperación. Se realizó un estudio de diario durante cinco días laborales consecutivos (525 días en total) con 105 trabajadores del sector servicios. Se evaluó en dos momentos temporales distintos, general y diario. La medida de diario consistió en la evaluación durante una semana laboral y en distintos momentos del día, mañana, tarde y noche. Los análisis multinivel mostraron resultados significativos del incivismo laboral y el abuso verbal como predictores del agotamiento emocional, y todos sobre el afecto negativo de la noche
UR  - http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0212-97282015000100020
ER  -