Cáceres Valle, Crisólogo <br/><br/>
Libro de reclamaciones  lo que pudo ser y no fue. Lo que podría ser 

 - 9 páginas 
<br/><br/>Bibliografía: páginas 8-9. 
<br/><br/> Acceso libre 
<br/><br/> En el presente documento se consignan una serie de apreciaciones y reflexiones, basadas esencialmente en la experiencia, sobre la trascendencia del libro de reclamaciones como herramienta de política pública para la solución directa de conflictos de consumo en el Perú, incluyendo sus antecedentes, los intereses del consumidor, la protección al mismo y sus principales derechos. Desarrolla  El Libro de Reclamaciones en el Código de Protección y Defensa del Consumidor Peruano. 
<br/><br/><br/>Texto en español 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>LIBRO DE RECLAMACIONES<br/>PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR<br/>DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label><br/>PERÚ