Experiencias comparadas en materia del libro de reclamaciones
Por: Navarro Reto, Daniel [autor]
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Colaborador(es): Pozo Ascuña, Milagros [autora] | Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública XX 10- 13 nov. 2015 Lima, Perú.
Descripción: 9 páginas.Tipo de contenido: texto Tipo de medio: computadora Tipo de portador: recurso en líneaTema(s): CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR | LIBRO DE RECLAMACIONES | REGLAMENTOS | EXPERIENCIAS | ARGENTINA | BRASIL | GUATEMALA | HONDURAS | PORTUGAL | REPÚBLICA DOMINICANARecursos en línea: Texto completo Alcance y contenido: Dentro de una economía de libre mercado, en donde los proveedores pugnan por las preferencias de los consumidores, la toma de decisiones por parte de éstos, se da en base a la información que le es trasladada por los proveedores. Ahora bien, en el desarrollo de estas relaciones de consumo, ocurren hechos que determinan que los bienes o servicios no se presten de manera idónea. A partir de allí, surge la necesidad del consumidor de reclamar por lo que considera una afectación a sus intereses económicos o de otra índole. Es por ello que, el Libro de Reclamaciones se consolida en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley Nº 29571 como una herramienta útil de empoderamiento de los consumidores. En la presente LIBRO se encamina a realizar un demostración de experiencias en diferentes países.
| Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
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Recursos Electrónicos
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Biblioteca ENAP | Available |
Incluye reseña biográfica del autor.
Bibliografía: páginas 8-9
Acceso libre
Dentro de una economía de libre mercado, en donde los proveedores pugnan por las preferencias de los consumidores, la toma de decisiones por parte de éstos, se da en base a la información que le es trasladada por los proveedores. Ahora bien, en el desarrollo de estas relaciones de consumo, ocurren hechos que determinan que los bienes o servicios no se presten de manera idónea. A partir de allí, surge la necesidad del consumidor de reclamar por lo que considera una afectación a sus intereses económicos o de otra índole. Es por ello que, el Libro de Reclamaciones se consolida en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley Nº 29571 como una herramienta útil de empoderamiento de los consumidores. En la presente LIBRO se encamina a realizar un demostración de experiencias en diferentes países.
Texto en español
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