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Explora los trabajos que requieren que los trabajadores repriman, comprometan, exageren y manipulen sus propios sentimientos y los de los demás para trabajar de manera más eficaz. En casos de desastre, los administradores públicos, desde los niveles de política más altos hasta los primeros en responder, deben hacer esto de varias maneras. El éxito en sus trabajos requiere trabajo emocional. Los autores exploran este concepto de trabajo emocional teóricamente, lo enmarcan dentro del campo de la administración pública, luego detallan los temas de capital humano, competencia y confianza, responsabilidad y responsabilidad, legitimidad y representatividad, y estándares profesionales y discreción en los capítulos siguientes. Lleno de ejemplos increíblemente vívidos, este libro convincente emplea microlentes útiles y, a menudo, pasados ​​por alto en este difícil componente del servicio público. Política y política de desastres por Richard Sylves es un libro de texto minucioso y bien organizado que explora la respuesta a desastres desde una perspectiva más macro. Proporciona una descripción general de la administración de desastres de EE. UU. Desde una variedad de perspectivas de administración pública, políticas y administración. Luego, Sylves resalta específicamente el papel del Presidente en las declaraciones de desastres, el papel de los científicos e ingenieros, el papel crítico de las relaciones intergubernamentales y las relaciones entre civiles y militares en los capítulos presentados de manera agradable, con muchos estudios de casos breves que resaltan los temas tratados.

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