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Los burócratas a nivel de calle desempeñan un papel clave en la implementación de políticas, a menudo representados como formuladores de políticas en lugar de formuladores de políticas. Ahora está bien aceptado que las acciones de implementación de los trabajadores a nivel de calle a menudo producen resultados que difieren de los esperados de la política formal. Aunque la adaptación de las reglas entre los burócratas a nivel de calle está bien documentada, su influencia ha sido poco estudiada. Además, la conceptualización de la divergencia a nivel de calle es relativamente ambigua. Para explorar las condiciones bajo las cuales la divergencia puede contribuir a un cambio de política, este estudio sugiere un retrato más matizado de la divergencia a nivel de calle, al referirse a tres dimensiones analíticas, a saber, motivación, transparencia y colectividad. Los datos se basan en acciones a nivel de calle que se consideran inconsistentes con la política formal tanto entre los directores de políticas como entre los trabajadores a nivel de calle, en tres sectores políticos diferentes: educación, salud y bienestar. Los hallazgos sugieren que la divergencia transparente, colectiva y de otro tipo tiende a desencadenar un cambio de política. Una mejor comprensión de las relaciones recíprocas entre la divergencia a nivel de la calle y el cambio de políticas puede contribuir a la coordinación de los esfuerzos de los diferentes niveles gubernamentales en lo que respecta a la formulación de políticas y el diseño de la implementación de políticas.

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