Referencias: páginas 64-68

Acceso libre

El objetivo de este trabajo es analizar los factores que han influido en el proceso de innovación de los servicios prestados por la Secretaría Municipal de Salud de Campina Grande. La estrategia metodológica adoptada fue el estudio de caso. Los resultados mostraron innovaciones incrementales e innovaciones por recombinación. Entre las condiciones para la innovación sobresalen el apoyo de los gestores y dirigentes y el intercambio de conocimientos y experiencia. Con respecto a las barreras a la innovación se destacan los obstáculos causados por la insuficiencia de recursos. Los resultados de esta investigación contribuyen a mejorar los procesos de innovación y a apoyar las políticas públi- cas para mejorar los servicios de salud a la población. Además, las evidencias de nuevos condicio- nantes y barreras, destacados en la bibliografía, ayudan a saber qué factores influyen en las innova- ciones en los servicios públicos.

Texto en portugués, resumen en inglés y español