Resumen: O documento explica na lista de serviços, definições, princípios básicos e suas benefeicios. Além disso, este trabalho apresenta um guia para a aplicação das servicemarks Carta, que tem como objetivo orientar as organizações públicas que servem os cidadãos diretos para preparar e divulgar os compromissos de serviço compromissos com os utilizadores dos seus serviços -- Quem deve implantar a carta de servicos.

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Marco inicial -- O que e carta de servicios -- Beneficios da carta deservicos -- Público alvo da carta de servicios --

O documento explica na lista de serviços, definições, princípios básicos e suas benefeicios. Além disso, este trabalho apresenta um guia para a aplicação das servicemarks Carta, que tem como objetivo orientar as organizações públicas que servem os cidadãos diretos para preparar e divulgar os compromissos de serviço compromissos com os utilizadores dos seus serviços -- Quem deve implantar a carta de servicos.

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Carta de serviços ao cidadão

Por: Brasil. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão Secretaria de Gestão.

Por: Brasil. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão Secretaria de Gestão .