Capítulo 1. Un modelo para innovar -- Capítulo 2. En busca de una metodología de innovación -- Capítulo 3. Sistemas y herramientas del modelo de innovación -- Capítulo 4. Herramientas y sistemas para la innovación -- Capítulo 5. Herramientas de gestión del conocimiento.

Acceso libre

Explica mediante un modelo que la necesidad vinculada al cliente hay que comprenderla y debe ser el acompañante de nuestro trabajo. Saber entender la necesidad del cliente es el principio de cualquier emprendimiento. La segunda Ce del modelo, obtener la máxima Calidad y la tercera Ce es la comunicación y la cuarta Ce es el Conocimiento, quizás la que tiene más horizonte y futuro.

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