¿Por qué y cómo debe abordarse el estudio de las actitudes ciudadanas hacia la administración pública? -- Dimensiones de los tres enfoques sobre la administración pública -- Factores explicativos de las actitudes de los ciudadanos hacia la administración pública -- Tipos de ciudadanos e implicaciones de sus actitudes y comportamientos -- Entre burófobos y burófilos: el caso de España -- ¿Pueden las reformas administrativas cambiar el tipo de ciudadanos?

En este artículo se presenta un marco analítico para el estudio de las actitudes de los ciudadanos hacia las instituciones gubernamentales, teniendo como horizonte la clarificación de las mismas en relación con algunas de las principales respuestas que proporcionan los distintos modelos de administración pública. Para ello se tratarán de neutralizar algunos de los problemas metodológicos mencionados. También se propone un marco interpretativo que sirva para ubicar los resultados obtenidos, y que parte de la idea de que el tipo de actitudes ciudadanas mayoritarias en una sociedad en relación con su administración pública puede afectar la forma que las instituciones gubernamentales pueden adoptar, facilitando o dificultando la implantación de soluciones que se correspondan con un modelo administrativo más empresarial o más democrático, por ejemplo.