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I. Presentación -- II. Modelo de gestión de la capacitación en los servicios públicos -- III. ¿Cómo implementar el modelo en la práctica? : 1. Etapa preparatoria y de ejecución de la capacita - 2. Etapa de evaluación de la capacitación: desde la satisfacción de los usuarios hasta la transferencia al desempeño - 3. Registro y análisis de informa

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El trabajo realizado hasta la fecha, ha permitido instalar un modelo de gestión; desarrollar el ciclo de la capacitación, incorporando la participación funcionaria a través de los Comités Bipartitos de Capacitación (CBC); como también estandarizar hitos básicos, dentro de los cuales se encuentran el efectuar diagnóstico de detección de necesidades de capacitación institucional; establecer una política en la materia; elaborar un plan de capacitación y programa de trabajo para su ejecución, entre otros. Para asumir este desafío, el Servicio Civil desarrolló durante el año 2012 y 2013, un proyecto piloto con 61 servicios públicos de la administración central del Estado. Cada servicio público implementó el ciclo de gestión de capacitación completo, con foco en la transferencia de lo aprendido al puesto de trabajo en una (1) actividad de capacitación, desde la fase de detección de necesidades en adelante, con reportes de avances individuales, concluyendo el proceso completo y demostrando resultados, 52 instituciones públicas.

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