Capítulo 1: Consolidando el trabajo institucional -- Capítulo 2: Protección de los Derechos Humanos -- Capítulo 3: Supervisión de la Administración estatal -- Capítulo 4: Supervisión de la prestación de servicios públicos -- Capítulo 5: Defensoría especializada en los derechos de la mujer -- Capítulo 6: Defensoría especializada en asuntos constitucionales -- Capítulo 7: Trabajo desarrollado en el ámbito nacional -- Capítulo 8: Actuaciones más significativas realizadas por la Defensoría del Pueblo -- Capítulo 9: Respuestas de la administración estatal y de las entidades prestadoras de servicios públicos ante la actuación de la Defensoría del Pueblo -- Capítulo 10: La Defensoría del Pueblo en cifras -- Capítulo 11: Reflexiones finales del presente periodo

Con el propósito de reflejar mejor la labor institucional, el presente documento está organizado en once capítulos que corresponden a la descripción de actividades de cada dependencia de la institución. Así, el primer capítulo expone el desarrollo institucional que en el período ha sido particularmente significativo en tres sentidos: en la consolidación del planeamiento estratégico de la Defensoría del Pueblo que ha permitido definir su misión y visión institucional, así como los objetivos correspondientes; en la modificación de la estructura organizativa, definida por tres Adjuntías correspondientes al mandato contenido en el artículo 162° de la Constitución, y complementada por la labor de los Defensores Especializados en Asuntos Constitucionales y en Derechos de la Mujer; y, finalmente, en la estructuración de los limitados recursos económicos de los que dispone la institución, provenientes del estrecho presupuesto que el Estado le asigna, complementado parcialmente por el valioso esfuerzo nunca suficientemente agradecido por la Defensoría del Pueblo de la comunidad internacional a través de la cooperación técnica y financiera.